Условия возврата и отмены заказа

Действует с 01.08.2026

Услуга Zorgi Network — оформление пополнения баланса в играх и цифровых сервисах (внутриигровая валюта, подписки, пополнение баланса), поэтому условия возврата отличаются от условий для физических товаров.

1. Отмена заказа до оплаты

Заказ, который ещё не оплачен, можно отменить в любой момент бесплатно — просто не подтверждайте оплату, либо напишите в поддержку бота с просьбой отменить заказ.

2. Отмена и возврат после оплаты, но до оказания услуги

Если оплата прошла, но пополнение ещё не зачислено (например, произошла техническая ошибка на стороне поставщика), — полная сумма возвращается тем же способом, которым проводилась оплата, в течение 3 рабочих дней с момента обращения в поддержку.

3. После оказания услуги

Пополнение (UC, Diamonds, Stars, Premium, баланс Steam), которое уже зачислено на указанный вами аккаунт, отмене не подлежит — это стандартная практика для необратимых цифровых зачислений, которые нельзя отменить технически, аналогично официальным магазинам приложений.

Исключение — если зачисление произошло на аккаунт, ID/логин которого вы указали неверно, и пополнение ушло не тому получателю. В этом случае напишите в поддержку немедленно: если ошибка ID подтверждается перепиской/логами заказа и пополнение ещё не было потрачено получателем, мы разбираем ситуацию индивидуально, но гарантировать возврат в такой ситуации не можем — ответственность за корректность введённых данных лежит на заказчике (см. Публичную оферту, п. 3).

4. Как оформить возврат

Решение по обращению принимается в течение 1–3 рабочих дней.

5. Способ возврата средств

Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иное не согласовано индивидуально с заказчиком.